Signaler une panne ou demander des travaux

LAVARANG centralise toutes les demandes de maintenance de votre parc locatif, qu’elles soient initiées par vous ou par vos locataires depuis le portail.

Créer une demande de maintenance

1. Dans le menu, cliquez sur Maintenance → Nouveau
2. Sélectionnez le bien concerné
3. Donnez un titre clair (ex : “Fuite robinet cuisine”)
4. Décrivez le problème dans le champ Description
5. Indiquez la priorité :

Priorité	Exemples
Faible	Poignée de placard cassée, ampoule à changer
Moyenne	Volet roulant bloqué, prise électrique HS
Haute	Chaudière en panne en hiver, dégât des eaux
Urgente	Fuite d’eau active, problème électrique dangereux

Demandes initiées par le locataire

Votre locataire peut soumettre une demande depuis son portail locataire. Vous recevez une notification et la demande apparaît dans votre liste de maintenance.

Suivi du statut

Statut	Description
Ouvert	Demande reçue, pas encore prise en charge
En cours	Intervention planifiée ou en cours
Résolu	Travaux terminés
Clos	Dossier archivé

Planifier une intervention

Depuis la demande de maintenance, cliquez sur Planifier une intervention pour :

• Assigner un intervenant de votre registre
• Indiquer la date prévue
• Suivre le coût de l’intervention

Une fois l’intervention terminée, vous pouvez joindre la facture et marquer la demande comme résolue.

Photo jointe par le locataire

Votre locataire peut joindre une photo à sa demande de maintenance depuis le portail locataire. Cela permet de mieux qualifier l’urgence et l’étendue du problème avant d’envoyer un intervenant.

• La photo est chiffrée de bout en bout (AES-256-GCM)
• Une seule photo par signalement (remplace la précédente si re-uploadée)
• Accessible depuis le détail de la demande dans votre espace propriétaire